Valve heeft recente rapporten stevig geweigerd, wat suggereert dat zijn stoomplatform een "grote" gegevenshack heeft meegemaakt, en benadrukte dat er "geen inbreuk" was van stoomsystemen. Deze verklaring komt nadat de bezorgdheid onder gebruikers was geuit over het vermeende compromis van meer dan 89 miljoen gebruikersrecords. Uit het grondige onderzoek van Valve bleek echter dat het lek alleen "oudere sms-berichten" omvatte met eenmalige SMS's van de code, die geen persoonlijke gegevens bevatte.
In een gedetailleerde verklaring over stoom verduidelijkte Valve dat hun analyse van het lekmonster bevestigde dat er geen klantgegevens waren aangetast. Ze verklaarden: "Het lek bestond uit oudere sms-berichten met eenmalige codes die alleen geldig waren voor tijdsframes van 15 minuten en de telefoonnummers waarnaar ze werden verzonden. De gelekte gegevens associeerden de telefoonnummers niet met een Steam-account, wachtwoordinformatie, betalingsinformatie of andere persoonlijke gegevens."
Valve verzekerde gebruikers verder dat "oude sms -berichten niet kunnen worden gebruikt om de beveiliging van uw Steam -account te schenden", en benadrukte dat elk gebruik van een code om een Steam -e -mail of wachtwoord via SMS te wijzigen, een bevestigingsmail en/of een beveiligd bericht via Steam zou activeren.
Valve moedigde Valve spelers aan om hun accountbeveiliging te verbeteren door de Steam Mobile Authenticator op te zetten en te beschrijven als "de beste manier om veilige berichten over uw account en de veiligheid van uw account te verzenden."
Gezien de toenemende frequentie van datalekken en het aanzienlijke aantal Steam -gebruikers - meer dan 89 miljoen - had de gemeenschap legitieme zorgen over potentiële beveiligingsbedreigingen. Deze situatie weerspiegelt eerdere incidenten in de gaming-industrie, zoals de beruchte PlayStation Network Hack 2011, die 77 miljoen accounts in gevaar bracht en een storing van bijna maand lang veroorzaakte. Meer recent, in oktober van het voorgaande jaar, stond Pokémon Developer Game Freak voor een belangrijke inbreuk, lekkende gegevens over zijn personeels- en ontwikkelingspijplijn. In 2023 bevestigde Sony dat gegevens van bijna 7.000 huidige en voormalige werknemers in twee afzonderlijke inbreuken werden gecompromitteerd, en in december van hetzelfde jaar gaven hackers toegang tot vertrouwelijke gegevens bij Marvel's Spider-Man-ontwikkelaar, Insomniac. Deze incidenten onderstrepen de voortdurende risico's voor zowel klant- als bedrijfsgegevens binnen de gaming -sector.