वाल्व ने हाल की रिपोर्टों से इनकार कर दिया है, जिसमें बताया गया है कि इसके स्टीम प्लेटफॉर्म ने "प्रमुख" डेटा हैक का अनुभव किया है, इस बात पर जोर देते हुए कि स्टीम सिस्टम का "ब्रीच नहीं" था। यह कथन 89 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ता रिकॉर्ड के कथित समझौते के बारे में उपयोगकर्ताओं के बीच चिंताओं को उठाने के बाद आता है। हालांकि, वाल्व की गहन जांच से पता चला है कि रिसाव में केवल "पुराने पाठ संदेश" शामिल थे, जिसमें एक बार का कोड एसएमएसएस था, जिसमें कोई भी व्यक्तिगत डेटा शामिल नहीं था।
स्टीम पर एक विस्तृत बयान में, वाल्व ने स्पष्ट किया कि लीक नमूने के उनके विश्लेषण ने पुष्टि की कि किसी भी ग्राहक डेटा से समझौता नहीं किया गया था। उन्होंने कहा, "रिसाव में पुराने पाठ संदेश शामिल थे, जिसमें एक बार के कोड शामिल थे जो केवल 15-मिनट के समय के लिए मान्य थे और फोन नंबर जो उन्हें भेजे गए थे। लीक किए गए डेटा ने फ़ोन नंबर को स्टीम अकाउंट, पासवर्ड जानकारी, भुगतान जानकारी या अन्य व्यक्तिगत डेटा के साथ नहीं जोड़ा।"
वाल्व ने उपयोगकर्ताओं को आश्वस्त किया कि "पुराने पाठ संदेशों का उपयोग आपके स्टीम खाते की सुरक्षा को भंग करने के लिए नहीं किया जा सकता है," और कहा गया है कि एसएमएस के माध्यम से स्टीम ईमेल या पासवर्ड को बदलने के लिए कोड का कोई भी उपयोग एक पुष्टिकरण ईमेल और/या स्टीम के माध्यम से एक सुरक्षित संदेश को ट्रिगर करेगा।
इस अवसर को लेते हुए, वाल्व ने खिलाड़ियों को स्टीम मोबाइल प्रमाणक की स्थापना करके अपने खाते की सुरक्षा को बढ़ाने के लिए प्रोत्साहित किया, इसे "अपने खाते और आपके खाते की सुरक्षा के बारे में सुरक्षित संदेश भेजने का सबसे अच्छा तरीका" बताया।
डेटा उल्लंघनों की बढ़ती आवृत्ति और 89 मिलियन से अधिक स्टीम उपयोगकर्ताओं की महत्वपूर्ण संख्या को देखते हुए - समुदाय को संभावित सुरक्षा खतरों के बारे में वैध चिंताएं थीं। यह स्थिति गेमिंग उद्योग में पिछली घटनाओं को गूँजती है, जैसे कि कुख्यात 2011 प्लेस्टेशन नेटवर्क हैक, जिसने 77 मिलियन खातों से समझौता किया और लगभग महीने भर के आउटेज का कारण बना। हाल ही में, पिछले वर्ष के अक्टूबर में, पोकेमॉन डेवलपर गेम फ्रीक ने एक महत्वपूर्ण उल्लंघन का सामना किया, अपने कर्मचारियों और विकास पाइपलाइन के बारे में डेटा लीक किया। 2023 में, सोनी ने पुष्टि की कि लगभग 7,000 वर्तमान और पूर्व कर्मचारियों के डेटा को दो अलग-अलग उल्लंघनों में समझौता किया गया था, और उसी वर्ष दिसंबर में, हैकर्स ने मार्वल के स्पाइडर-मैन डेवलपर, इन्सोमनियाक में गोपनीय डेटा का उपयोग किया। ये घटनाएं गेमिंग क्षेत्र के भीतर ग्राहक और कॉर्पोरेट डेटा दोनों के लिए चल रहे जोखिमों को रेखांकित करती हैं।