FLS MOBILE FLOW EDITION

Programación dinámica en tiempo real con conexión permanente con sus empleados.

FLS Mobile Flow Edition

Nuestra visión en FLS es aprovechar el poder de la digitalización con una solución de servicio de campo móvil que admite empleados en el sitio de manera eficiente y perfecta, sin agregar una carga de trabajo adicional.

La aplicación FLS Mobile (Flow Edition) revoluciona las operaciones de servicio de campo al habilitar el procesamiento de llamadas transparentes sin papel, mejorando la eficiencia en toda la cadena de servicio. Esto permite que su equipo de servicio de campo se concentre en lo que más importa, garantizar la satisfacción del cliente.

Desde enviar notificaciones de llegada a través del mensaje de texto hasta ofrecer el seguimiento en vivo en la ruta, minimizamos los tiempos de espera del cliente. Nuestra función de programación de rutas dinámicas, FLS en tiempo real , proporciona una flexibilidad incomparable, lo que facilita la incorporación de solicitudes del mismo día y ad-hoc en el horario.

El siguiente nivel: transferir procesos de flujo de trabajo completamente digital a una aplicación - FLS Mobile Flow Edition.

¿Está utilizando actualmente el estándar BPMN para su modelado de procesos o considerándolo para el futuro? Con FLS Mobile Flow Edition, transferir sus procesos a la aplicación de servicio de campo es sencillo. Ofrece una interfaz intuitiva y fácil de usar, adaptada para cumplir con las consultas específicas y los pasos de proceso requeridos para cada caso de servicio.

Características de un vistazo

• Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN : mapear fácilmente y compilar de manera flexible los procesos de flujo de trabajo en el estándar BPMN. Este conjunto de herramientas facilita la digitalización rápida y compacta de los procesos.

• Referencia de usuario y rol : proporciona una guía clara, simple y autoexplicativa, que respalda el conjunto de habilidades del ingeniero/conductor y minimiza los errores durante la ejecución.

• Transmisión de datos : envía todos los datos de implementación necesarios (datos maestros del cliente, datos de objetos, datos de material) al dispositivo del ingeniero, que admite escenarios fuera de línea, en línea e híbridos.

• Mapeo SIG : se integra con sistemas como Google Maps o sistemas GEO individuales para servicios de ubicación precisos.

• Integración de socios : integra fácilmente socios y proveedores de servicios a través del intercambio de enlaces.

• Radar del personal : muestra a los ingenieros cercanos, lo que les permite buscar la ayuda de colegas cuando sea necesario.

• Notificaciones push : envía alertas a los ingenieros, especialmente útiles en emergencias.

• Notificaciones automatizadas del cliente : informa a los clientes el tiempo estimado de llegada (ETA) a través de mensajes de texto o correo electrónico, con opciones para el seguimiento de la ruta en vivo.

• Grabación de datos locales : permite la grabación en línea o fuera de línea de datos de llamadas y comentarios.

• Programación de citas independiente : los ingenieros de campo pueden establecer citas vinculantes, integradas en FLS en tiempo real.

• Documentación e informes : Listas de verificación de registros, informes y actualizaciones de datos maestros.

• Provisión de información : proporciona todos los detalles necesarios sobre el alcance y el contenido del trabajo, los plazos y los datos del cliente y del sistema.

• Intercambio de archivos en tiempo real : habilita el archivo adjunto y la transferencia directa de archivos en varios formatos (Fotos, Word, Excel, PDF) a su sistema ERP/CRM.

• Informes personalizables : ofrece informes de llamadas y clientes designables individualmente.

• Firmas a prueba de auditoría : registra firmas tanto del cliente como del ingeniero después del despliegue.

• Grabación de tiempo móvil : gestiona la grabación de actividad y ausencia.

• Gestión de materiales móviles : incluye características para reserva de furgonetas, reserva de materiales, reordenamiento y grabación transparente de intercambios de materiales entre colegas. Administra grupos de materiales, ubicaciones, instalaciones de almacenamiento, inventario, materiales serializados, movimientos de materiales y solicitudes de compra o reabastecimiento.

Para cualquier pregunta o información adicional, no dude en llamarnos al +49 431 239 710 o envíenos un correo electrónico a: [email protected].

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Última actualización el 25 de octubre de 2024

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