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Marvel Rivals: um estudo de caso em desenvolvimento de jogos responsivos
Um evento recente em torno dos rivais da Marvel mostra a importância da capacidade de resposta do desenvolvedor ao feedback do jogador. A situação começou com o anúncio de uma reinicialização parcial de classificação para todos os jogadores. Essa decisão, sem surpresa, provocou considerável reação negativa da base do jogador. Muitos jogadores expressaram frustração com a perspectiva de ter que se arrepender de fileiras e recompensas anteriormente conquistadas, um processo que muitos achavam injusto e demorado.
No entanto, a equipe da Marvel Rivals demonstrou agilidade louvável. Dentro de 24 horas, eles reverteram o curso, anunciando via mídia social que a redefinição de classificação seria cancelada. Após uma atualização significativa do jogo em 21 de fevereiro, as classificações de jogadores permaneceram não afetadas.
Essa reversão rápida ressalta o papel crítico da comunicação aberta e da escuta ativa no desenvolvimento de jogos de serviço ao vivo. Muitos jogos semelhantes vacilaram devido à má comunicação e à falta de envolvimento com sua comunidade. A resposta imediata dos desenvolvedores da Marvel Rivals serve como um exemplo positivo de como atender efetivamente às preocupações dos jogadores e evitar consequências potencialmente prejudiciais.
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